TrustGuest si aggiorna: più trasparenza, più tutela, più informazioni verificabili.
Abbiamo introdotto importanti aggiornamenti nel sistema di reputazione di TrustGuest, pensati per rendere più chiara e corretta la valutazione di Host e Guest.
⭐ TrustScore
Il TrustScore ufficiale viene calcolato a partire dalla 4ª recensione reale.
Le prime 3 recensioni restano visibili, ma non determinano ancora il punteggio ufficiale.
🏠 Affidabilità soggiorni
Un nuovo indicatore, separato dal TrustScore, tiene conto dello storico dei soggiorni verificati e degli eventuali eventi associati.
Non è un voto e non sostituisce le recensioni: è un'informazione aggiuntiva sullo storico dei soggiorni.
🛡️ Eventi e contestazioni
NO-SHOW, soggiorni non completati e altri eventi previsti dal sistema non diventano automaticamente una penalizzazione.
La controparte viene informata e può contestare l'evento.
Quando una delle parti chiede supporto o contesta l'evento, il caso può passare alla verifica dell'amministrazione.
✍️ Recensioni più tutelate
Le recensioni possono essere lasciate solo in relazione a soggiorni validi e verificati.
Se su un soggiorno è presente un evento ancora aperto o in verifica, la possibilità di recensire viene temporaneamente sospesa.
📅 15 giorni per recensire
La finestra di 15 giorni non viene persa mentre un evento è in fase di verifica.
Se l'evento viene chiuso come non imputabile, il tempo residuo per recensire viene recuperato.
🚩 Segnala un problema
Ogni recensione può essere segnalata all'amministrazione per motivi come dati personali, contenuti offensivi o non conformi, soggiorni mai avvenuti, manipolazioni o violazioni delle Regole della Community.
Una recensione negativa non viene rimossa semplicemente perché contestata.
La segnalazione viene esaminata.
🤝 Obiettivo
Costruire uno storico della reputazione basato il più possibile su soggiorni reali, informazioni trasparenti e regole uguali per Host e Guest.
TrustGuest continua a evolversi.